去年以来，龙井市安民街道文化社区积极探索居民自治之路，以加强*建引领为抓手，着力提升城市基层治理能力，通过“一网三点”模式调动居民群众参与社区建设的积极性，逐步推进居民自治常态化。
回访居民诉求解决情况
组织联结，织密基层治理“一张网”。充分发挥社区*组织领导作用，以城市基层*建联盟为载体，贯彻落实*建联席会议制度，坚持每月组织辖区成员单位召开*建联席会议，共同研究解决居民意见诉求的民生问题。推行社区网格化管理制度，将辖区个楼栋整合成3个工作站，划分25个网格，每个工作站派1名*员网格长，为辖区居民群众提供优质高效的服务，推动形成以“社区大*委、社区*支部、网格员”为主体的社区*组织体系，逐步建立了纵向到底、横向倒边、网格覆盖、责任到人的城市基层治理工作格局。
居委会与小区业委会研究疫情防控工作
问题联解，搭建小区居民“说事点”。按照“居民说事、集中议事、及时办事、回头访事”的原则，在小区居民常聚的场所打造“居民说事点”，将每月10日定为“居民说事日”。社区*委书记、居委会主任、网格员与小区业委会成员、居民代表了解红心物业、邻里小事、生活难事等，并由社区协调物业企业、律师、网格长等各方力量化解居民诉求。同时，拓宽居民诉求渠道，发挥“三长两员”包保机制，即“小组长、单元长、楼栋长、网格员、管区片警”深入责任小区，及时了解民情社情，做好居民意见诉求记录和跟踪反馈服务。
在职*员整治小区环境卫生
支部引领，*员带头维护“责任点”。以“支部进网格·*员进楼栋”活动为载体，深化“在职*员进社区”活动成效，积极推动联盟单位*支部与小区业委会深度融合。社区汇总小区居民诉求并发布需求清单，联盟单位认领服务项目清单，打破资源壁垒，持续将共驻共建和社会资源下沉至小区，把服务延伸至小区楼栋和居民家门口。设立*员示范岗、*员责任区，引导*员围绕“示范小区”创建工作亮身份、揽责任，逐步形成基层*支部牵头、小区业委会配合的治理格局。
开展“美化小区”志愿服务
队伍融合，激发居民自治“带动点”。整合服务队伍，实行“社区*支部、三长两员、志愿服务队、小区业委会”四级联建服务管理体系，积极吸纳居民*员、热心居民、身边好人等骨干力量参与小区治理，常态化组织开展疫情防控、环境自管、安全自查、文明自守等活动，充分发挥队伍在管理居民自治事务、调解邻里纠纷中的示范带动作用，提升居民参与公共事务的积极性，不断推动小区自治自管的良好氛围。
（龙井市安民街道张中瑛）
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