西湖区司法局坚持以民为本初心，坚守复议为民使命，高度重视涉及“西湖龙井”茶叶品牌保护的复议案件，从规范行政机关执法行为、保护消费者合法权益、破解茶农小微经营难点等多措并举助力保护“西湖龙井”这张金名片。
一、培训指导，规范执法程序。根据龙井茶投诉举报类复议案件激增状况，西湖区司法局归纳整理涉茶案件中突出的行政执法问题，编制问题清单，对标清单补短板。以问题为导向，对市场监督管理部门开展涉茶类案件专项培训，从案件类型、受理立案、调查过程以及投诉举报回复等方面梳理投诉举报处置程序，规范行政执法行为，树立专业执法理念，提升执法人员程序意识和专业素质。立足规范市场监管领域执法，保护“西湖龙井”这块金字招牌。
二、理清思路，狠抓典型案例。主动梳理涉及“西湖龙井”茶叶的复议案件，对同质化案件着重审查，提取案件共性。年新收12件涉茶复议案件中，同质案件占一半。在查清案件事实基础上，理清办案思路，落实程序实体全面审查。以投诉举报案件为例开展西湖龙井茶类复议案件“头脑风暴”讨论会，借助专业律师力量，梳理主要法律问题，重点分析典型案件，提升复议办案人员对涉茶类案件办理水平，实现同类案件样板化办理。
三、善用调解，实现定分止争。坚持以“定分止争”“案结事了”为目标，不断完善“复调对接”机制，落实调解模式贯穿始终的工作思路。依托西湖区行政争议调解中心，引入专业调解力量，同时充分调动被申请人参与调解积极性，做到行政机关愿意调、主动调、善于调。以实质性化解行政争议为目的，找准案件问题节点和调解突破口，积极组织龙井茶类案件的行政争议调解工作。年以来的20件涉茶类复议案实现7件案前调撤，3件经案中调解，调解率达50%。
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